Прибыв в далекий северный город Смиренсбург, Джеспер, избалованный наследник почтовой империи, сталкивается с суровой реальностью, далекой от его прежней беспечной жизни. Его отец, стремясь преподать сыну урок ответственности, поставил перед ним казалось бы простую задачу: организовать работу заброшенного почтового отделения и обработать за год шесть тысяч писем. Однако вместо ожидаемого скучного, но выполнимого поручения Джеспер попадает в эпицентр застарелого и абсурдного конфликта. Два семейных клана, Эллингбо и Бовены, уже много поколений ведут бессмысленную и ожесточенную войну, превратившую жизнь городка в хаос постоянных стычек, мелких пакостей и взаимного недоверия. В такой атмосфере всеобщей вражды почта, как символ связи и общения, давно перестала функционировать, а здание почтового отделения пришло в полный упадок и используется местными жителями в качестве курятника. Столкнувшись с полным равнодушием жителей, поглощенных своей враждой, и понимая невозможность выполнения отцовского условия, Джеспер оказывается на грани отчаяния. Именно в этот момент отчаявшийся юноша узнает о существовании таинственного лесного отшельника по имени Клаус, живущего в уединении далеко за пределами города. Решив, что терять ему уже нечего, Джеспер отправляется на поиски этого загадочного человека, надеясь найти хоть какой-то совет или помощь. Эта встреча, однако, становится поворотным моментом не только в судьбе самого Джеспера, но и в жизни всего Смиренсбурга. Знакомство с Клаусом, человеком, хранящим в себе дух истинного доброжелательства и веру в чудо, пробуждает в ленивом наследнике неожиданные качества – сострадание, изобретательность и искреннее желание изменить ситуацию. Вместе они задумывают дерзкий и прекрасный план, способный разорвать порочный круг ненависти. Используя почти забытое искусство письма и доставки посланий, Джеспер и Клаус начинают тихую, но настойчивую работу, которая постепенно затрагивает сердца самых закоренелых скептиков в обоих кланах. Их действия, основанные на простых человеческих ценностях, становятся семенами, из которых в заледеневшей почве вековой вражды начинают прорастать ростки взаимопонимания, а затем и дружбы, медленно, но необратимо меняя саму суть жизни в этом северном городке.